Коротко и по делу — о том, как выбрать, оплатить, установить и использовать eSIM в поездке.
eSIM — это встроенная в телефон SIM-карта. Вместо пластиковой карты вы устанавливаете профиль оператора по QR-коду и получаете мобильный интернет в нужной стране без роуминга.
Как это работает? →Большинство смартфонов последних лет: iPhone XS, XR и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее и многие другие. Часть моделей для Китая и некоторых регионов выпускается без eSIM — проверьте свою модель на странице совместимых устройств.
Совместимые устройства →Да. Большинство телефонов с eSIM поддерживают две линии: основная SIM-карта остаётся в телефоне, а eSIM работает для интернета.
Нет. eSIM для интернета ставится второй линией: ваш номер продолжает работать, WhatsApp и Telegram остаются привязаны к нему. Чтобы не платить за роуминг, отключите передачу данных на основной SIM.
Банковские карты Visa, Mastercard, МИР и Система быстрых платежей (СБП). Цена на странице тарифа совпадает с суммой при оформлении заказа.
QR-код и инструкция приходят на email в течение 1–2 минут после оплаты и сохраняются в личном кабинете.
Возврат возможен в случаях, описанных в политике возврата, — например, при двойном списании. После активации eSIM на устройстве возврат не производится, поэтому перед покупкой проверьте, поддерживает ли ваш телефон eSIM.
Политика возврата →После оплаты откройте письмо или личный кабинет и отсканируйте QR-код. На iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM. На Android: Настройки → Подключения → SIM-карты. Для установки нужен интернет (например, Wi-Fi). По прилёте выберите eSIM для передачи данных и включите для неё роуминг данных.
Тарифы действуют от 1 до 180 дней — срок указан в описании каждого тарифа. Он начинается с момента первой активации профиля на устройстве, поэтому устанавливайте eSIM незадолго до поездки.
Да, eSIM можно установить дома до поездки, пока есть Wi-Fi. Но срок тарифа начинается с первой активации профиля, поэтому делайте это за день-два до вылета, а не за несколько недель.
Да, на всех наших тарифах можно раздавать интернет с телефона на ноутбук или планшет в режиме модема.
Если оператор поддерживает пополнение, на странице eSIM в личном кабинете можно докупить пакет на ту же eSIM — переустанавливать ничего не нужно. Если пополнение недоступно, купите новый тариф.
eSIM работает в сетях местных операторов-партнёров: 4G/LTE, а где доступно — 5G. Поддерживаемые технологии связи указаны на странице каждого тарифа.
Проверьте, что eSIM выбрана для передачи данных и для неё включён роуминг данных, затем перезагрузите телефон. Если не помогло — напишите в поддержку, поможем с настройкой.
Да. Кроме тарифов для одной страны есть региональные (например, для Европы) и глобальные — они работают сразу во многих странах. Их можно выбрать в каталоге на соответствующих вкладках.
Все страны →Нет. Продажа eSIM для использования в России недоступна — наши тарифы предназначены для поездок за границу.